Wir bieten in unserem Online-Shop verschiedene Möglichkeiten, Plätze zu buchen.
„Reservieren“ bedeutet online Plätze aussuchen und dann vor Ort an der Kasse bezahlen. Reservierte Tickets müssen spätestens 30 Minuten vor Vorstellungsbeginn an der Kasse abgeholt werden (Bitte Parkplatzsuche usw. mit Bedenken). Dazu einfach den Abholcode aus der Bestätigungsmail vorzeigen. Nicht abgeholte Reservierungen verfallen 30 Minuten vor Vorstellungsbeginn.
„Kaufen“ bedeutet die Plätze online aussuchen und gleich bezahlen. Bei gekauften Tickets gibt es keine Abholfrist und das anstehen an der Kasse entfällt. Den in der Bestätigungsmail erhaltenen QR-Code einfach am Einlass vorzeigen und gleich in den Saal gehen.
1. Klicken Sie unter www.neuefilmbuehne.de auf „Programm“.
2. Wählen Sie eine Vorstellung aus (Datum und Uhrzeit), indem sie auf die Uhrzeit klicken.
3. Markieren Sie Ihre gewünschten Sitzplätze auf dem Sitzplan.
4. Unter „Meine Plätze“ können Sie nun die Preisgruppe für die jeweiligen Plätze auswählen.
5. Klicken Sie auf „Hinzufügen“.
(Lassen Sie sich von den eingeblendeten Preisen nicht irritieren. Diese dienen nur als Orientierung für Sie. Sie können im späteren Verlauf noch zwischen „Kaufen“ und „Reservieren“ wählen.)
6. Wählen Sie zwischen „Anmelden“ oder „Als Gast anmelden“.
(Falls Sie noch kein Konto erstellt haben, können Sie dies unter dem Punkt „Kostenlos Registrieren“ tun. Mit einem Kundenkonto können Sie Ihre aktuellen Buchungen ganz einfach online verwalten.)
7. Nun haben Sie drei Auswahlmöglichkeiten auf der linken Seite: „Kaufen“, „Reservieren“ und „Gutschein einlösen“. Wählen Sie nun die entsprechende auf der linken Seite aus. Die Option Gutschein einlösen ist nur in Verbindung mit „Kauf“ möglich. Bei einer Reservierung wird der Gutschein bei der Zahlung vor Ort eingelöst.
(Online akzeptieren wir folgende Bezahlarten: Google Pay, Apple Pay, VISA, Mastercard, Sofortüberweisung und PayPal)
8. Akzeptieren Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen , die Altersfreigabe der FSK , und die Datenschutzerklärung und bestätigen Sie Ihre Reservierung indem Sie auf den Button „Reservieren“ klicken.
9. Auf der nächsten Seite erhalten Sie nun eine Buchungsbestätigung mit einer Übersicht Ihrer Buchung und einem persönlichen Code, den Sie zur Abholung Ihrer Tickets vorzeigen müssen. Diese Informationen werden Ihnen zudem auch als E-Mail zugesendet.
(In der Mail befindet sich zusätzlich ein Link, mit dem Sie Ihre Bestellung ganz leicht Anpassen, Stornieren oder -falls noch nicht geschehen – doch gleich online kaufen können.)
Tickets stornieren
Sollte der Besuch der Vorstellung aus einem bestimmten Grund doch nicht möglich sein, ist das kein Problem. Bereits online gekaufte Karten können bis eine Stunde vor Vorstellungsbeginn ganz einfach wieder storniert werden.
In der Bestätigungsmail befindet sich ein Link zum Storno der Bestellung. Dabei gibt es 2 Möglichkeiten:
- Sie erhalten das Geld zurückerstattet. Dabei werden 10% Gebühren einbehalten, da die Kosten für Zahlung usw. ja bereits angefallen sind.
- Sie erhalten einen Stornogutschein. Dabei werden keine Gebühren einbehalten. Der Stornogutschein kann wie ein normaler Wertgutschein sowohl online als auch vor Ort auf alles eingelöst werden.
ACHTUNG: Online kann nur die komplette Bestellung storniert werden. Soll nur ein einzelner Platz storniert werden oder sind es weniger als 60 Minuten bis zum Vorstellungsbeginn kümmern wir uns gerne vor Ort um das Anliegen. Ein Storno nach Vorstellungsbeginn ist nicht mehr möglich.
Reservierungen können jederzeit über den Link in der Mail bearbeitet (Platzanzahl / Platzierung ändern – so fern Plätze verfügbar sind) oder wieder gelöscht werden.